Versand & Retoure

Kann ich das Verpackungsmaterial wirklich essen?
Unbedingt! Das Fluff besteht aus Maisstärke und ist der Lieblingssnack der Atelier-Mädels. Falls du den Fluff nicht essen möchtest, kannst du ihn über die B...
Di, 30 Jun, 2020 at 6:19 PM
Wie wird meine Bestellung versandt?
Wir versenden, was auch sonst, klimaneutral. DHL Go Green macht das möglich, denn die durch den Transport entstandenen Emissionen werden zu 100% neutralisie...
Di, 30 Jun, 2020 at 6:12 PM
Mein Paket liegt in einer Postfiliale - und ich kann es nicht holen!
Falls du es nicht schaffst, dein Paket innerhalb der Lagerfrist von sieben Werktagen bei der Post abzuholen, wird es zu uns zurückgeschickt. Sobald es bei u...
Di, 30 Jun, 2020 at 5:37 PM
Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?
Das geht recht einfach: sobald wir dein Paket an DHL übergeben, bekommst du eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer und einem direkten Link zur DH...
Di, 30 Jun, 2020 at 6:19 PM
Kann ich meine Produkte zurückgeben?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und vom Kaufvertrag zurücktreten. Das gilt auch für schon geöffnete und benutzte ...
Fr, 5 Jun, 2020 at 12:11 PM
Ich glaube mein Paket ist verloren!
Oh je! Kontaktiere in diesem Fall bitte die Ateliermädels über das Kontaktformular. Wir stellen dann bei DHL einen Nachforschungsauftrag und kümmern uns dar...
Di, 30 Jun, 2020 at 5:40 PM
Meine Adresse ist falsch, ich habe mich verschrieben! Was nun?
Keine Sorge, das passiert öfter als du denkst! Kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular und lass uns wissen, was wir ausbessern oder ergänzen sollen. ...
Di, 30 Jun, 2020 at 5:42 PM
Kann ich an eine DHL Packstation liefern lassen?
Na klar kannst du das :-) Für den Versand eines Paketes an eine Packstation benötigen wir dann den Namen des Empfängers, die Postnummer des Empfängers, sowi...
Di, 30 Jun, 2020 at 6:13 PM
Wie lang sind eure Lieferzeiten?
Wir haben es uns zum Ziel gesetzt Bestellungen die bis um 11 Uhr eingehen am selben Tag noch zu Packen. Zu Hochzeiten brauchen wir für das Packen trotzdem m...
Di, 30 Jun, 2020 at 6:14 PM
Wie hoch sind die Versandkosten?
Dank der Mithilfe von DHL können wir in viele Länder Europas versenden, du musst also auch im Ausland nicht auf deine Hautpflege verzichten! Wir versenden d...
Di, 30 Jun, 2020 at 6:21 PM